Office Projekte

Abwicklung von Telefonprojekten

Für Ihre Telefonprojekte, die ein Callcenter nicht individuell oder maßgeschneidert für Sie abwickeln kann, biete ich Ihnen die passenden Lösungen.

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  Durch meine intensive kunden- und produktspezifische Vorbereitung erziele ich für meine Auftraggeber den gewünschten Erfolg.

  Die Dokumentation der Ergebnisse aus meinen Telefonaten erfasse ich nach den Wünschen meiner Auftraggeber direkt in die Auftraggeber-Datenbank oder über Excel-Tabellen. Darüber hinaus erhalten meine Auftraggeber regelmäßig wertvolles Feedback zu meinen Erfahrungen aus den laufenden Akquise-Telefonaten.

  Meine Anrufe führe ich nur für Firmen aus, die im B2B-Bereich agieren. Belästigende Anrufe bei Privatpersonen unterstütze ich nicht.

  Wählen Sie mich als telefonische Erkennungsmelodie für Ihr Unternehmen!

Kundenbindung

Ich halte für meine Auftraggeber den telefonischen Kontakt zu ihren Kunden.
Zum Beispiel: Nachfassen nach Mailings.

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  Als Expertin für Telefonakquise pflege ich für Sie den telefonischen Kontakt zu Ihren Bestandskunden oder gewinne Neukunden für Sie.

  Durch professionelles Verhalten am Telefon wecke ich bei meinen Gesprächspartnern Neugierde auf die Produkte und Service-Leistungen meiner Auftraggeber.

  Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist die Kundenbetreuung. Hierbei setze ich auf Nachhaltigkeit. Dabei gehe ich speziell auf die Wünsche meiner Auftraggeber ein und erarbeite mit ihnen zusammen ein maßgeschneidertes Konzept.

  Wichtig ist mir die Zuverlässigkeit bei der Nachbearbeitung.

Neukundengewinnung durch Telefonakquise

Kaltakquise – Kundengewinnung

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  Ziel ist es, bei meinen Gesprächspartnern Neugierde und Bedarf für die Produkte und Service-Leistungen meiner Auftraggeber zu wecken.

  Der Erinnerungsfaktor an diese Telefonate führt dann zu der gewünschten Nachhaltigkeit bei der bestehenden oder neu aufzubauenden Geschäftsbeziehung. Meine Telefonate und meine individuelle Gesprächsführung bewirken, dass sich die potentiellen Kunden im Bedarfsfall für meine Auftraggeber und ihre Produkte oder Service-Leistungen entscheiden.

  Leistungen im Überblick:

  • Unterstützung bei der Planung und Durchführung
  • Unterstützung bei der Beschaffung von Adressen und CRM Software
  • Entwicklung eines individuellen Gesprächsleitfadens
  • Unterstützung bei der Beschaffung von entsprechenden Werbematerialien
  • Korrespondenz, die aufgrund meiner Telefonate erforderlich werden sollte, wickle ich für meine Auftraggeber selbständig ab.
    Beispiel: Als „Verstärker“ erhalten meine Gesprächspartner nach dem Telefonat per E-Mail eine kurze Gesprächszusammenfassung.

Individuelle Projektunterstützung

Gerne unterstütze ich Sie auch bei der Durchführung von anderen Office-Projekten.

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  Sollte der Umfang der Office Projekte es erforderlich machen, beziehe ich nach Rücksprache mit meinen Auftraggebern, Partner/Spezialisten aus meinem Netzwerk mit ein.

Coaching / Beratung

Entwicklung eines Konzeptes für Telefonakquise:
Maßgeschneidert auf den Bedarf erstelle ich zusammen mit meinen Auftraggebern ein Konzept für Telefonakquise.

Die anschließende Umsetzung erfolgt durch die MitarbeiterInnen meiner Auftraggeber.

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  (Telefon)-Coaching oder Coaching vor Ort (training on the job)

  Diese Coaching-Maßnahmen biete ich meinen Auftraggebern für MitarbeiterInnen, die die Telefonakquise aufgrund meines Konzeptes oder in Anschluss nach meiner Telefon-Akquise übernehmen sollen. Diese MitarbeiterInnen coache ich auf Wunsch im Hause meiner Auftraggeber (training on the job) oder per Telefon.